Мы начали прием, обработку и отправку заказов из Республики Беларусь!

 

Внимание! Мы принимаем оплату только в российских рублях. Отправки посылок осуществляются только курьерской службой.
Отправка через курьерскую службу проста по процедуре и минимальна по сроку, а дороже ФПС всего на 10-15%!

ГАРАНТИЯ

1. Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ.
2. Интеренет-магазин "WHT.ru" работает в строгом соответствии с законодательством РФ.
3. Все товары, предлагаемые в нашем магазине, как правило, проходят предпродажное тестирование и проверку комплектации и имеют полноценную русскоязычную инструкцию.
4. Если заказанная Вами техника требует специальной установки и не может быть проверена при доставке, повода для волнений нет: покупая у нас товар, Вы получаете гарантийный талон с указанием срока гарантийного обслуживания (как правило, он не меньше 1-го года) и всех наших реквизитов.
При наличии у Вас этого документа мы принимаем любые претензии по качеству товара.
5. Кроме того мы осуществляем и послегарантийное обслуживание и имеем прямой контакт со всеми произвдителями представленных у нас товаров. 
6. Внимание! Товары надлежащего качества, преобретённые по специальной цене (или со скидкой), возврату и замене - не подлежат.
7. Гарантийные условия на конкретный вид товара определяются производителем данного товара.
8. Наша компания не несёт ответственности по гарантии на аналогичную продукцию приобретённой не в нашем интернет-магазине.
9. Гарантия на комиссионные товары приобретённые в нашем интернет-магазине - 6 месяцев со дня покупки.

Если у Вас есть вопросы - позвоните нашим операторам по телефонам:
(812) 596-38-82, 327-44-66 

На Ваши вопросы в рабочее время (с 12:30 до 18:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья) вам ответит старший менеджер почтового отдела - Ольга Александровна Пронина.
Кроме того, вы можете написать ей письмо с вопросами на E-mail: sales2@wht.ru

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ. РЕЗЕРВИРОВАНИЕ.

Внимание! Мы не производим отправку товаров наложенным платежом!

Мы не используем данный вид оплаты (доставки) по причине того, что услуги федеральной почтовой связи, в этом случае, увеличивают стоимость Вашего заказа на 15%.
Помимо этого, так как время на доставку посылки почтой по Вашему адресу составит порядка 2-3 недель, то почтовый перевод с оплатой данного заказа, проведенный Вами при получении, мы также получим в течение 2-3 недель. В результате, при использовании такой системы от отправки заказа до получения денег на счет, как правило, проходит полтора месяца.
Такие сроки никак не согласуются с нашей ценовой политикой и, неизбежно приведут к увеличению стоимости товаров в нашем интернет магазине.

Вы получили счет
При размещении своего заказа Вы указали свой адрес электронной почты (или факс) по которому спустя некоторое время Вы получите счет на оплату. Данный документ подтверждает, что перечисленные в нем товары (согласно Вашему заказу), зарезервированы для Вас на нашем складе сроком на 7 календарных дней. В счете также указан адрес доставки и ее стоимость.
Наша сотрудники начнут готовить Ваш заказ к отправке, после того как Вы подтвердите факт оплаты.
По истечении 7 календарных дней, резерв снимается, счёт анулируется и выставленные в счёте товары становятся свободными для заказа другим покупателям интернет-магазина.

Оплата заказанных в интернет-магазине товаров производится, как правило, в любом отделении Сбербанка (либо из любого другого банка) на основании выставленного счета.
Счет и заполненный на ваше имя бланк перевода Сбербанка высылается по e-mail на Ваш электронный адрес на основании присланного Вами заказа.
Оплата через Сбербанк обойдется в 2-3% от стоимости заказа - эти деньги с вас возьмут при оформлении платежа.

При необходимости мы можем переслать вам счет по факсу или по почте заказным письмом.
Для этого, при оформлении заказа, сообщите нам об этом в графе "Дополнительно".  

Просим Вас не отправлять оплату своего заказа почтовым переводом, так как этот вариант является наиболее длительным, что, в свою очередь, приведет к существенному увеличению времени выполнения заказа.
Вы можете оплачивать свой заказ только при наличии счета с реквизитами нашей компании, который подтверждает резервирование заказанных Вами товаров на нашем складе.

Когда деньги поступят на наш счет?
Как правило, деньги поступают на наш счет в течение 2-4 рабочих дней.
По возможности, просим Вас после проведения оплаты сообщить нам об этом по телефону (812) 327 44 66, факсу (812) 327 44 21 или по электронной почте sales2@wht.ru.
В сообщении необходимо указать номер оплаченного счёта, ФИО плательщика, сумму и дату оплаты (при оплате со счёта организации или со счёта ИП - номер платежного документа).
Это поможет ускорить подготовку и отгрузку заказа в ваш адрес.
В любом случае, мы всегда увидим ваш платёж в день его поступления, по системе "Банк-Клиент" и после этого незамедлительно отправим ваш заказ выбранным вами способом по указанному вами адресу.
Подготовка к отгрузке начнется сразу же после подтверждения Вами факта оплаты. Отправка заказа будет произведена после поступления денег на наш счет. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

Финансовые документы
Вместе с заказом по Вашему адресу отправляются необходимые финансовые документы: счёт и товарная накладная.
Если по какой-то причине в полученном Вами грузе с заказом не оказалось необходимых документов, то пожалуйста, отправьте к нам письменный запрос по адресу sales@wht.ru или по факсу (812) 327 66 21.

Счет оплачен, а деньги на счет не поступили?
Такая ситуация возможна, и возникает в том случае, если Вы самостоятельно неправильно заполнили бланк платежного документа либо неправильно ввёл реквизиты сотрудник банка при проведении этого платежа. Просим Вас внимательно проверить все цифры и буквенные обозначения наших банковских реквизитов.
Наши банковские реквизиты.

В любом случае, Ваши деньги не могут быть потеряны!
Согласно действующему законодательству, запрос о розыске может быть дан только отправителем. Поэтому, если в течение недели деньги не поступили на наш счет, то просим Вас сделать запрос в том отделении банка, где они были отправлены. Как правило, ситуация разрешается в течение двух-трех дней.

Гарантии получения заказа после оплаты
Деятельность интернет-магазина www.wht.ru осуществляется на основании действующего в России законодательства. В течение уже более четырех лет мы работаем с таким надежными партнерами как, например, ОАО Акционерный Банк "Россия", ЕМС Почта России и ФПС России.
При отправке заказа по Вашему адресу, вне зависимости от выбранного Вами способа доставки - груз страхуется.

Наши покупатели имеют возможность высказать свое мнение о нашей работе не только в нашем форуме, но и в других форумах на различных ресурсах.
Для нас очень важно мнение покупателей о нашей работе и, мы стараемся реализовать высказанные ими пожелания и предложения.

Непредвиденные обстоятельства

Если при выполнении Вашего заказа у нас возникнут непредвиденные обстоятельства, и мы не сможем выполнить Ваш заказ, а оплата за товары уже нами получена, то в течение 10-ти календарных дней мы вернем Вам деньги по указанному в форме заказа адресу с дополнительной компенсацией +5%.

Если в течение 7-и дневного срока Вы не сможете оплатить свой заказ, прислать нам копию платежного документа или информировать о номере квитанции и сроке оплаты по телефону, то Ваш заказ будет автоматически снят.

Банковские реквизиты
Все необходимые для оплаты данные указаны в счете, который Вы получите по электронной почте или по факсу. Просим Вас производить оплату своего заказа только при наличии счета с реквизитами компании, который подтверждает резервирование в течение 7-и дневного срока ассортимента заказанных Вами товаров на нашем складе.

Просим Вас не отправлять деньги без счета и предельно внимательно отнестись к заполнению платежного документа!


ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ

Заказ высылается после оплаты выставленного нами счета и поступления платежа на наш расчетный счет в тот же день (если указана доставка курьерской службой) или на следующий день (если указана доставка ФПС).

Для удобства наших клиентов существует два основных способа отправки заказов:
(вы можете выбрать любой по Вашему желанию при оформлении заказа):

А)  Для отправки практически всех дорогих оптических приборов и снаряжения мы пользуемся
услугами Экспресс-почты России "Хронопост" / "ЕМС Гарантпост"  (государственная лицензия №14435), созданной под эгидой Всемирного Почтового Союза (специализированного органа ООН) как национального оператора глобальной системы всемирной экспресс доставки "ЕМС". Смысл данной системы заключается в доставке корреспонденции, посылок и грузов курьером по принципу "от двери до двери" в экспресс-режиме. Хотим особо отметить - мы не зарабатываем на пересылке! Мы стараемся, чтобы Вы получили заказ как можно быстрее с минимальным риском повреждения, кражи или утери отправления. Поэтому мы и пользуемся услугами "Хронопост" / "ЕМС Гарантпост". Срок доставки отправлений от 3-х до 10-ти рабочих дней, в зависимости от удалённости региона.

Б)  Для отправки недорогих приборов и снаряжения мы пользуемся услугами Федеральной почтовой службы России (ФПС). Доставка осуществляется в срок от 5-ти до 40-ка рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание, что наша компания не несёт ответственности за сроки исполнения работы Федеральной почтовой и курьерской служб!

Экспресс-почта России "ЕМС Почта России" (доставка по России, кроме г. Москва) -   http://www.emspost.ru
Для самостоятельного расчета стоимости и сроков экспресс-доставки по России воспользуйтесь калькулятором - http://www.emspost.ru/interactive/calculator_of_cost/
Если Вы знаете номер Вашего отправления (например - EA067054822RU), то всегда сможете отследить путь доставки Вашей посылки, позвонив по единому справочному телефону - 8 (800) 2005 055 (звонок бесплатный)
ДОСТАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО РАБОЧИМ ДНЯМ С 10.00 до 18.00

Экспресс-почта России "Хронопост" (доставка только в Москву) -  http://www.4sides.ru
ВНИМАНИЕ!!! При отправке Ваших отправлений через курьерскую службу "Хронопост" ("от двери до двери") вы всегда можете самостоятельно контролировать прохождение Ваших заказов здесь
ДОСТАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО РАБОЧИМ ДНЯМ С 10.00 до 18.00

Отслеживание отправлений